Términos y condiciones de alquiler

Al firmar un Contrato de Alquiler con Heyes-Lehman Spain SL / Purple Cars con CIF: B93380335 (en adelante, "Purple Cars", "Nosotros"), el Cliente (en adelante, "Usted", "Arrendatario") acepta estos Términos y Condiciones. Estos términos sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo.

1. Definiciones

1.1. Contrato de alquiler: El documento firmado por el Cliente y Purple Cars que describe los detalles específicos del alquiler del vehículo, incluido el período de alquiler, el tipo de vehículo, las tarifas y cualquier condición especial.

1.2. Vehículo: El coche específico alquilado por el Cliente según se describe en el Contrato de Alquiler, incluyendo todos sus documentos, neumáticos, herramientas, accesorios y cualquier vehículo de sustitución o de cortesía proporcionado.

1.3. Cliente/Arrendatario: La persona o entidad nombrada en el Contrato de Alquiler como arrendatario principal, y todos los conductores adicionales autorizados.

1.4. Runabout Rentals: se refiere a la marca Budget de Purple Cars en contextos específicos tal como se utiliza en estos términos.

1.5. IVA: Impuesto sobre el Valor Añadido.

2. Formación del contrato de alquiler y elegibilidad

2.1. Aceptación y comprensión del contrato: Al firmar este contrato, el Cliente reconoce y acepta haber leído y comprendido la Guía de Purple Cars y la página "Nuestras Flotas" en el sitio web, donde se explica todo lo que se ofrece, lo que está incluido y lo que no. El Cliente también entiende que Purple Cars no ofrece vehículos nuevos y, por lo tanto, los vehículos de alquiler pueden presentar daños menores, desgaste y un mayor kilometraje.

2.2. Requisitos del conductor:

• Edad mínima:

• Para vehículos de flota Runabout: todos los conductores autorizados deben tener al menos 21 años de edad y estar en posesión de una licencia de conducir "completa" válida durante al menos dos años.
• Para vehículos de flota económicos, premium y automáticos: todos los conductores autorizados deben tener al menos 25 años de edad y estar en posesión de una licencia de conducir "completa" válida durante al menos dos años.

• Validez del permiso de conducir: Los clientes deben tener un permiso de conducir válido y reconocido en España. Son los únicos responsables de garantizar la validez, el reconocimiento y la fecha de caducidad de su permiso de conducir y no responsabilizan a Purple Cars bajo ninguna circunstancia.

• Permiso de Conducir Internacional (IDP): Los clientes con un permiso de conducir no español también deben presentar un Permiso de Conducir Internacional (IDP) durante el proceso de alquiler, según lo exige la ley. No presentar un IDP cuando se le solicite podría resultar en la rescisión del contrato de alquiler, la pérdida del depósito y posibles multas.

• Validación de la licencia: Purple Cars realizará una verificación de la licencia de conducir de cada conductor designado a través de la autoridad emisora correspondiente. El Cliente otorga plena autoridad para esta verificación y se compromete a pagar una tarifa administrativa por cada validación. Una validación incompleta o un resultado negativo podrán, a discreción exclusiva de Purple Cars, resultar en el rechazo del alquiler o en la aplicación de una prima de riesgo que no superará el 20% de la tarifa de alquiler mensual.

• Edad máxima: El límite de edad máximo para alquilar un vehículo de Purple Cars es de 75 años.

2.3. Conductores adicionales

El arrendatario principal indicado en el Contrato de Alquiler está autorizado a conducir el vehículo sin coste adicional. Se pueden añadir conductores adicionales al Contrato de Alquiler por un cargo de 25,00 € al mes (más IVA) por conductor adicional. Todos los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos descritos en la Cláusula 2.2 y deben estar identificados y registrados en el Contrato de Alquiler antes de conducir el vehículo. Purple Cars se reserva el derecho de rechazar a cualquier conductor adicional a su entera discreción.

2.4. Política de cancelación

• Cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación a la hora de recogida prevista: Reembolso completo del pago del primer mes menos 48€ de gastos administrativos.
• Cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas a la hora de recogida programada o en caso de no presentarse: No se realizará ningún reembolso; se perderá el pago completo del primer mes. Las cancelaciones deben realizarse por escrito por correo electrónico a la dirección proporcionada al realizar la reserva. Los reembolsos (si corresponde) se procesarán al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

3. Tarifas y pagos de alquiler

3.1. Inclusiones de la tarifa mensual: La tarifa de alquiler mensual acordada incluye:

• IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) e impuestos locales.
• Seguro Obligatorio de Vehículos Automóviles según legislación vigente.
• Seguro de ocupantes del vehículo.

3.2. Póliza de Asistencia en Carretera Obligatoria: Todos los alquileres incluyen una póliza de asistencia en carretera obligatoria, proporcionada por RACE. Su coste está cubierto por la Tarifa Mensual de Alquiler.

3.3. Métodos de pago: Aceptamos todas las principales tarjetas de débito y crédito (VISA/MasterCard). Se aplicará un recargo del 3,5% si utiliza American Express. No aceptamos transferencias bancarias ni pagos en efectivo para alquileres. La tarjeta de débito o crédito utilizada para el pago debe estar a nombre del conductor principal que figura en el contrato de alquiler.

3.4. Pagos mensuales: Al firmar un Contrato de Alquiler, usted acepta que los pagos mensuales programados se procesen sin necesidad de instrucciones ni autorización. Estos pagos se realizan a través de la Plataforma de Pago Seguro de Purple Cars (Stripe), que carga automáticamente a su tarjeta la tarifa mensual acordada y continuará hasta la cancelación del contrato.

3.5. Incumplimiento de pago:

• Los rechazos de facturación recurrente o los pagos fallidos realizados a través de la plataforma de pago seguro tendrán un cargo administrativo de 25,00 € por cada intento de cobro. Purple Cars se reserva el derecho de intentar recuperar el pago rechazado o fallido, más cualquier otro coste, hasta un máximo de seis (6) intentos.
• Los incumplimientos de catorce (14) días pueden dar lugar a la terminación del Contrato de Arrendamiento y a la denuncia del vehículo como robado.

3.6. Aplicación de Tarifas: La aplicación de la tarifa inicialmente pactada está sujeta a que el vehículo sea devuelto en el lugar y hora designados y en la fecha estipulada según el Contrato de Alquiler.

3.7. Derecho de cobro: Usted se compromete a pagar a Purple Cars cualquier cargo derivado del alquiler del vehículo, el seguro y los impuestos, según lo determinado por las tarifas vigentes de Purple Cars, así como cualquier otro concepto aplicable en virtud del presente Contrato de Alquiler y de estos Términos y Condiciones.

4. Depósito de seguridad/daños

4.1. Depósito de seguridad estándar (si no se selecciona la opción Cero Exceso):

Se requiere un depósito de garantía reembolsable al inicio de cada alquiler, a menos que se haya seleccionado el Paquete de Franquicia Cero (Cláusula 4.7). Este depósito cubre cualquier daño potencial al vehículo mientras esté bajo su cuidado y actúa como franquicia en caso de una reclamación por culpa.

4.2. Montos de depósito estándar (si no se selecciona Exceso Cero):

• Flota de Runabout: 350,00 €
• Flota económica: 500,00 € (coches manuales), 650,00 € (coches automáticos)
• Flota Premium: 750,00 €

4.3. Exclusiones de la cobertura de exceso: No aceptamos la Exención de daños por colisión (CDW) ni ninguna otra póliza de seguro de terceros para reducir o cubrir su depósito de seguridad/daños o exceso bajo el alquiler estándar.

4.4. Mantenimiento del depósito (si corresponde): Cualquier depósito estándar debe mantenerse en el nivel acordado durante todo el período de alquiler.

4.5. Devolución del depósito estándar (si corresponde):

El depósito se recoge al inicio de su alquiler y es totalmente reembolsable dentro de los 14 días hábiles posteriores a la devolución del vehículo (o hasta que se resuelva cualquier reclamo o disputa), siempre que el vehículo se devuelva en las mismas condiciones en que se entregó, teniendo en cuenta el desgaste normal.

Los depósitos se reembolsarán automáticamente a la tarjeta original registrada para evitar el blanqueo de capitales. Debe confirmar estos datos al finalizar su alquiler para que podamos procesar el reembolso a la tarjeta correcta. Si el cargo original se convirtió, el importe reembolsado se convertirá de nuevo mediante el mismo proceso. No se aplican cargos por reembolso; no se reembolsarán los cargos generados por el cargo original.

4.6. Consultas sobre el reembolso de depósitos: El personal de oficina no gestiona los reembolsos de depósitos. Si tiene alguna pregunta sobre el reembolso de su depósito, envíe un correo electrónico a <cuentas@purplegroup.es>.

4.7. Paquete de franquicia cero (opcional):

Los clientes pueden optar por nuestro Paquete Cero Franquicia con un coste de 3,00 € por día (IVA incluido).

Si se selecciona este paquete y se paga por adelantado en su totalidad:

• No se requiere depósito de seguridad/daños.
• No tendrá ninguna responsabilidad excedente por cualquier daño al vehículo que de otro modo estaría cubierto por el seguro estándar o se cargaría al depósito (incluidos, entre otros, neumáticos, vidrios, ruedas, interior, bajos, techo y combustible incorrecto).
• Las exclusiones de seguro estándar (como se detalla en las Cláusulas 5.3 y 10) aún se aplican: los daños o pérdidas que surjan de esos eventos excluidos siguen siendo su total responsabilidad, independientemente del Paquete de Exceso Cero.
• El Paquete Cero Franquicia no cubre robo, incendio, vandalismo, pérdida de llaves ni ninguna consecuencia derivada del uso no autorizado (Cláusula 6). Esta opción debe seleccionarse y confirmarse por escrito al realizar la reserva o antes de la recogida del vehículo.

5. Seguros y cobertura

5.1. Cobertura Obligatoria: Las tarifas de alquiler incluyen el Seguro Obligatorio a Terceros del vehículo y un seguro Complementario de Responsabilidad Civil para cubrir los daños a terceros como consecuencia del uso y conducción del vehículo, siempre que se cumplan las condiciones de la Cláusula 5.2.

5.2. Condiciones para la cobertura del seguro: La cobertura del seguro está sujeta al cumplimiento de las siguientes condiciones:

5.2.1. En caso de colisión, deberá enviar a Purple Cars los datos completos de la tercera parte y de cualquier testigo antes de que transcurran cuarenta y ocho horas, así como un informe de accidente completo (Declaración Consensuada de Hechos - DAA) o un Informe de Reclamaciones, con los datos pertinentes (matrícula, nombre, dirección, circunstancias, croquis, datos del seguro a terceros) y firmado por todos los conductores implicados, si corresponde.

5.2.2. La compañía de seguros no se niega a aceptar el siniestro porque el conductor del vehículo no se encontraba en las condiciones físicas y mentales exigidas por el Código de Circulación.

5.2.3. La colisión no se produjo durante un uso no autorizado (según se define en la Cláusula 6).

5.2.4. Envió la notificación de la colisión dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes al suceso, junto con la documentación pertinente (informe del accidente, informe a las autoridades, etc.).

5.3. Exclusiones del seguro: Este seguro excluye expresamente (Exclusiones del seguro):

a) Fuego;

b) Robo;

c) Actos de vandalismo;

d) Daños en neumáticos (incluidos pinchazos y reventones), ruedas, interior del vehículo, espejos retrovisores exteriores, cristales (parabrisas, faros, cristales de espejos laterales);

e) Compensación por los días que el vehículo no pueda utilizarse por reparaciones relacionadas con daños excluidos;

f) Daños causados por error en el cálculo de la altura del vehículo.

6. Uso no autorizado del vehículo

6.1. Uso Prohibido: Es su obligación utilizar el vehículo con la debida diligencia, de acuerdo con sus características, y cumplir con el Código de Circulación vigente, evitando cualquier situación que pueda causar daños al vehículo o a terceros. No debe permitir que nadie más que las personas autorizadas en virtud del Contrato de Alquiler conduzca el vehículo. El incumplimiento de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considerará uso no autorizado.

6.2. Responsabilidad por uso no autorizado: Usted es plenamente responsable de cualquier daño al vehículo (exterior e interior) o a terceros derivado de un uso no autorizado. En caso de litigio, deberá asumir todos los costes y honorarios de los abogados, incluso si su intervención en el procedimiento no fuese obligatoria. Cualquier uso no autorizado por su parte dará derecho a Purple Cars a rescindir anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento del contrato y, en su caso, a reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

6.3. Ejemplos de uso no autorizado incluyen, entre otros:

6.3.1. Conducción del vehículo por personas no autorizadas por Purple Cars.

6.3.2. Participación en carreras o concursos de cualquier tipo.

6.3.3. Transporte de mercancías o animales y, en particular, de sustancias peligrosas, inflamables y/o tóxicas para el vehículo y sus ocupantes.

6.3.4. Conducir el vehículo con fines lucrativos o transportar personas o mercancías por las que reciba un pago directo o indirecto.

6.3.5. Subarrendamiento del vehículo.

6.3.6. Conducir el vehículo bajo los efectos del alcohol y/o sustancias ilegales, o cuando se está cansado o no se siente bien.

6.3.7. Más personas viajando en el vehículo que el número especificado por ley para ese vehículo en particular.

6.3.8. Conducir el vehículo fuera de Andalucía sin el consentimiento previo por escrito de Purple Cars. El Cliente puede entrar y salir de Gibraltar. Todos los vehículos deben permanecer dentro de Andalucía.

6.3.9. Empujar o remolcar otro vehículo.

6.3.10. Conducir en zonas no aptas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, carreteras secundarias, zonas designadas para campos o carreteras con pavimento en mal estado que puedan causar daños en los bajos del vehículo.

6.3.11. Conducir el vehículo en zonas restringidas, incluidas las vías aeroportuarias y otras vías de uso aeronáutico y/o militar.

6.3.12. Comportamiento negligente cuando los indicadores del vehículo muestren una alerta que usted reconoce como conocida al firmar el Contrato de Alquiler.

6.3.13. Manipulación del odómetro. Debe informar inmediatamente a Purple Cars sobre cualquier mal funcionamiento del odómetro.

6.3.14. Transporte de equipaje o cualquier otro artículo sobre el techo del vehículo, incluso cuando se utilice un portaequipajes adecuado para tal fin.

6.3.15. Daños al vehículo causados por dejar objetos tentadores a la vista en el interior del mismo.

6.3.16. Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso (puede generar cargos especiales de limpieza, consulte la Cláusula 9.1).

6.3.17. Conducción temeraria.

6.3.18. Utilizar el vehículo para impartir clases de conducción en cualquier circunstancia y/o enseñar técnicas especiales de conducción.

6.3.19. Conducir contraviniendo las normas de tránsito.

6.3.20. El vehículo es conducido por una persona no autorizada para ello en el Contrato de Alquiler, ya sea como cliente o como conductor adicional.

6.3.21. Uso continuado del vehículo una vez finalizado el período de alquiler.

6.3.22. Para vehículos de la Flota Runabout, el uso está limitado a un radio de 150 kilómetros de Estepona 29680. Si sufre una avería fuera de esta zona, es posible que la póliza no cubra la asistencia en carretera.

7. Asistencia en carretera

7.1. Póliza obligatoria: Todos nuestros vehículos incluyen una póliza obligatoria de asistencia en carretera, proporcionada por RACE. Esta póliza está incluida en la tarifa de alquiler mensual.

7.2. Notificación de una avería:

• En caso de avería mecánica, debe informar a Purple Cars lo antes posible. Todos los vehículos cuentan con asistencia en carretera y debe seguir los procedimientos que se detallan en la documentación del vehículo.

• Durante el horario de oficina (de lunes a viernes, de 9 a 18 h): Para asistencia en carretera o consultas generales, llame o envíe un mensaje por WhatsApp a nuestra línea de ayuda exclusiva al +34 630 54 21 51. Cuando se ponga en contacto con nosotros, proporcione el número de matrícula de su vehículo.

• Fuera del horario de oficina: Si necesita asistencia en carretera fuera de nuestro horario comercial habitual, llame a la línea directa de asistencia en carretera del RACE al +34 915 949 722.

7.3. Permanezca en el vehículo: En España, es obligatorio que el conductor esté presente en el vehículo para que se pueda solicitar asistencia en carretera. Debe permanecer en el vehículo si se avería. Si deja el vehículo sin supervisión, podría ser objeto de multas.

7.4. Recuperación del vehículo: En caso de avería, es imprescindible que el vehículo sea recuperado en nuestro taller designado: Estepona Tyres, Calle Miguel Servet 2, Polígono Industrial, Estepona, 29680. Los vehículos llevados a cualquier otro taller no estarán cubiertos por esta póliza. Primero debemos devolver el vehículo a nuestro taller.

7.5. Suministro de vehículo de cortesía: Solo se proporcionará un vehículo de cortesía una vez que el vehículo averiado haya sido devuelto a Estepona Tyres y se haya realizado una inspección mecánica para determinar la causa del problema. La provisión de vehículos de cortesía y de reemplazo queda a discreción exclusiva de Purple Cars. Si bien nos esforzamos por proporcionar un vehículo similar, esto está sujeto a disponibilidad y podríamos ofrecer una especificación alternativa. Las disposiciones de estos Términos y Condiciones se aplican al uso de cualquier vehículo proporcionado en virtud de esta cláusula.

7.6. Exclusiones de la cobertura de RACE y averías por culpa: RACE es un proveedor externo y determina qué cubre y qué no cubre su póliza. Esto puede incluir exclusiones por problemas como la pérdida de llaves o el repostaje incorrecto. En caso de avería por culpa del conductor (por ejemplo, batería descargada por dejar las luces encendidas, depósito de combustible vacío o uso incorrecto de combustible), se pueden aplicar cargos por recuperación de hasta 250 € + IVA por avería. Al contactar con RACE, indique: Nombre de la póliza: Heyes-Lehman Spain SL y la matrícula de su vehículo (la específica de su vehículo de alquiler que le proporcionamos).

7.7. Limitación de responsabilidad por daños indirectos: Purple Cars no se responsabiliza de ningún daño indirecto o consecuente, incluyendo, entre otros, la pérdida de vuelos, citas u otras pérdidas personales o comerciales, que puedan surgir debido a eventos como retrasos de tráfico, averías del vehículo o accidentes. Los clientes deben prever suficiente tiempo adicional para el viaje en caso de circunstancias imprevistas.

8. ITV / Servicio y Mantenimiento Programado

8.1. Al recoger su vehículo, se le informará de la fecha límite de la ITV (inspección técnica), que normalmente se encuentra en la esquina superior derecha del parabrisas. Es su responsabilidad devolvernos el vehículo antes de dicha fecha.

8.2. Nos pondremos en contacto con usted 7 días antes de la fecha de entrega para acordar una hora conveniente para que pueda traer el coche y le proporcionaremos un coche de cortesía.

8.3. Es importante tener en cuenta que el centro de ITV es público y nos proporciona las horas de las citas; no podemos elegirlas. Le pedimos que nos entregue el vehículo el día anterior a la cita, y lo necesitaremos durante un mínimo de 48 horas para poder realizar las revisiones y el programa de mantenimiento.

8.4. La no devolución del vehículo para las revisiones, la inspección y el mantenimiento programado puede resultar en la inutilización del mismo y la rescisión del Contrato de Alquiler.

9. Accidentes e informes

9.1. Notificación inmediata: En caso de cualquier accidente, por leve que sea, deberá llamar inmediatamente a Purple Cars al +34 630 54 21 51.

9.2. Obligaciones del cliente en caso de accidente: En caso de accidente, usted se compromete a:

9.2.1. Enviar a Purple Cars los datos completos del tercero y de cualquier testigo antes de que transcurran cuarenta y ocho horas, junto con un formulario de informe de accidente completo (Declaración Consensuada de Hechos - DAA) o un Informe de Reclamaciones, con los detalles pertinentes (matrícula, nombre, dirección, circunstancias, croquis, datos del seguro a terceros) y firmado por todos los conductores involucrados, si corresponde.

9.2.2. Alertar inmediatamente a las autoridades si es necesario investigar la culpabilidad de un tercero o si alguien ha resultado herido.

9.2.3. No abandonar el vehículo alquilado sin tomar las debidas medidas para salvaguardarlo.

9.2.4. No realizar ninguna reparación al Vehículo sin autorización explícita de Purple Cars.

9.2.5. No aceptar responsabilidad por ningún incidente.

9.3. Robo, Vandalismo, Incendio, Desaparición: En caso de acto de vandalismo, incendio, robo o desaparición del vehículo, usted se compromete a notificar a Purple Cars del hecho inmediatamente y a reportarlo a las autoridades, enviando copia del reporte a Purple Cars lo antes posible.

9.4. Tasa de administración de accidentes: Se podrán aplicar costes de una 'Tasa de administración de accidentes' de hasta un máximo de 150 € para el procesamiento relacionado con accidentes.

10. Exclusiones de la cobertura: posibles cargos adicionales

10.1. Si bien nuestro alquiler estándar incluye un seguro a todo riesgo, los siguientes tipos de daños e incidentes no están cubiertos por su contrato de alquiler estándar ni por el depósito de seguridad (si corresponde) y podrían generar cargos adicionales:

• Robo, incendio y vandalismo
• Pérdida de Llaves (Se podrán aplicar costes de hasta 300€ por pérdida, rotura o devolución en oficina incorrecta y costes de inmovilización del vehículo).
• Cargos de remolque (a menos que estén relacionados con una avería cubierta)
• Daños en el techo y los bajos del vehículo
• Daños debido a error de cálculo de la altura del vehículo por parte del cliente.
  

11. Política de aire acondicionado y recarga de gas

11.1. Para nosotros es importante mantener su comodidad, y nuestro enfoque en el aire acondicionado varía según la flota:

• Flota de Runabouts: Si bien estos vehículos están equipados con aire acondicionado, Purple Cars no se encarga de la repostación de combustible. Debido a su antigüedad, los posibles problemas con los compresores a menudo no son viables económicamente, lo que contribuye a su bajo precio de alquiler. Al ser vehículos económicos, Purple Cars no garantiza el funcionamiento de características no esenciales como la radio o el aire acondicionado.

• Flota Budget y Premium: Todos los coches Budget y Premium incluyen aire acondicionado de serie. Si alquila un coche durante los meses de verano y desea recargar el aire acondicionado a temperatura óptima, podemos gestionar este servicio. Este servicio debe realizarse en el Centro de Servicio Purple Cars, solo con cita previa, y la recarga dura aproximadamente una hora. El coste para usted, como cliente, es de 62,50 €.

12. Condiciones de devolución del vehículo

12.1. Condiciones de devolución: Deberá devolver el vehículo alquilado en las condiciones previas al alquiler, junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora establecidos en el Contrato de Alquiler.

12.2. Modificaciones del Vehículo: No debe modificar las especificaciones técnicas, las llaves, el equipo, las herramientas ni los accesorios del vehículo, ni realizar cambios en su apariencia exterior o interior. De lo contrario, deberá pagar los gastos de devolución del vehículo a su estado anterior al alquiler, sin perjuicio de la pérdida de ingresos de Purple Cars durante el periodo en que el vehículo no esté disponible para alquiler por estar en servicio de limpieza.

12.3. Política de combustible: El vehículo debe devolverse de acuerdo con la Política de combustible de Purple Cars. Nuestra política de combustible es simple: simplemente devuelva el vehículo con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recibió. No ofrecemos reembolsos por el combustible no utilizado. Es su responsabilidad verificar cuál es el combustible correcto para el vehículo; esto se indicará en la documentación que le proporcionamos.

12.4. Devoluciones tardías y abandono del vehículo:

12.4.1. Si no devuelve el vehículo en la fecha y hora establecidas en el Contrato de Alquiler, Purple Cars le autoriza a cobrarle por cada día de uso posterior a su devolución. Purple Cars también le cobrará una penalización de 50 € por cada día de retraso para cubrir las molestias ocasionadas.

12.4.2. La devolución o el abandono del vehículo en un lugar distinto al indicado en el Contrato de Alquiler, o la no devolución o impago del mismo, dará derecho a Purple Cars a exigirle el pago del alquiler por cada día adicional necesario para recuperar el vehículo y dejarlo en su estado original; 50 € como compensación por la pérdida de ingresos; y los gastos de traslado o remolque del vehículo, peajes y custodia. Purple Cars se reserva el derecho a denunciar el asunto a la Policía si el vehículo es abandonado, no se devuelve o no se paga.

12.4.3. En caso de desaparición o no devolución del vehículo, Purple Cars se reserva el derecho de emprender acciones legales contra usted ante las autoridades competentes.

12.5. Devolución de la documentación del vehículo: Si el Cliente devuelve el vehículo sin la documentación pertinente, tras la revisión del mismo, se le cobrará un cargo de 105,00 €. Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de todas las leyes, incluidos los requisitos de documentación.

12.6. Luz de emergencia V16: Todos los vehículos están equipados con una luz de emergencia V16 obligatoria, de conformidad con la legislación española. La pérdida o daño de esta luz al devolverla supondrá un cargo de 100 €, que se deducirá de su depósito (si corresponde).

13. Multas por exceso de velocidad y estacionamiento

13.1. Si Purple Cars recibe una multa de tráfico relacionada con una infracción cometida durante el periodo de alquiler, usted será responsable del importe total de la multa más una comisión administrativa de 34 € (no se aplican descuentos por pago anticipado). El cargo en su tarjeta registrada se realizará automáticamente sin previo aviso para evitar que la multa aumente o se duplique. Nuestra oficina no puede proporcionar información exacta sobre las multas; cualquier reclamación debe dirigirse directamente a la autoridad emisora, no a Purple Cars.

13.2. En caso de que acumule varias infracciones por exceso de velocidad o estacionamiento al usar el vehículo de alquiler, nos reservamos el derecho a retener su depósito (si corresponde) por un período de hasta 30 días para cubrir cualquier multa adicional que pueda recibir.

13.3. Nos reservamos el derecho a cargar automáticamente a la tarjeta de pago registrada cualquier multa recibida en relación con el vehículo de alquiler hasta 24 meses después de la finalización del Contrato de Alquiler, sin previo aviso.

14. Recuperación y recuperación de vehículos

14.1. Obligación de presentar el vehículo: Si Purple Cars solicita la devolución o presentación del vehículo por cualquier motivo (incluyendo, entre otros, inspección, mantenimiento, revisión, ITV, sospecha de incumplimiento del Contrato de Alquiler o recuperación), deberá traerlo a nuestra oficina designada en Estepona dentro de los cinco (5) días naturales siguientes a la solicitud. El incumplimiento puede resultar en la rescisión del Contrato de Alquiler y la recuperación del vehículo.

14.2. Uso de datos de rastreo: Todos los vehículos están equipados con dispositivos de rastreo. Purple Cars se reserva el derecho a utilizar los datos de rastreo para localizar y recuperar el vehículo en caso de impago, si no podemos contactarlo o si consideramos razonablemente que el vehículo está en peligro o incumple estos Términos y Condiciones.

14.3. Recuperación por falta de pago: En caso de impago o incumplimiento que supere los catorce (14) días (como se describe en la Cláusula 3.5), Purple Cars se reserva el derecho a recuperar el vehículo sin intervención judicial previa, utilizando cualquier medio necesario, incluyendo los datos de rastreo. Usted será responsable de todos los costos asociados con la recuperación, el remolque, el almacenamiento y cualquier pérdida de ingresos.

15. Información general sobre el alquiler

15.1. Especialización: Purple Cars se especializa exclusivamente en alquileres a largo plazo (30 días o más).

15.2. Lugar y horario de recogida y devolución: Solo podrá recoger y devolver el vehículo en nuestra oficina designada en Estepona. Se aplicará un cargo de 35 € por recogida o devolución fuera de nuestro horario de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).

15.3. Política de combustible: Nuestra política de combustible es sencilla: simplemente devuelva el coche con la misma cantidad de combustible que tenía cuando lo recibió. No ofrecemos reembolsos por el combustible no utilizado. Asegúrese de verificar cuál es el combustible correcto para el vehículo; esto se indicará en la documentación que le proporcionamos.

15.4. Rastreo del vehículo: Todos los coches cuentan con rastreadores. Estos rastreadores nos envían alertas si el coche sale de una zona de geocercado, como Andalucía. En caso de accidente o exceso de velocidad, podemos utilizar esta información de rastreo. Los datos se procesan para la ejecución del contrato de alquiler.

15.5. Cumplimiento del Real Decreto 933/2021: A partir del 2 de diciembre de 2024, una nueva ley en España, el Real Decreto 933/2021, nos obliga a recopilar cierta información de todos nuestros clientes de alquiler de vehículos. Este decreto tiene como objetivo mejorar la seguridad pública y prevenir actividades ilícitas mediante la mejora de la identificación de las personas que alquilan vehículos.

16. Obligaciones y responsabilidades del cliente

16.1. Gestión diaria de fluidos: El funcionamiento y mantenimiento diarios del vehículo, incluyendo el mantenimiento de todos los niveles de fluidos (como aceite, refrigerante y lavaparabrisas), es su responsabilidad durante el período de alquiler. Con gusto le invitamos a traer su vehículo a nuestro taller si necesita que se los rellenen. Sin embargo, recuerde que es su responsabilidad asegurarse de que el motor tenga suficiente aceite, ya que de lo contrario podría sufrir daños que no estarían cubiertos por su contrato de alquiler ni por su seguro.

16.2. Equipo reglamentario: es su responsabilidad garantizar que los chalecos de alta visibilidad y los triángulos de advertencia estén siempre disponibles para los conductores autorizados del vehículo.

16.3. Responsabilidad solidaria: Los clientes y/o conductores adicionales autorizados son solidariamente responsables de las obligaciones de los clientes en virtud del Contrato de Alquiler y las leyes aplicables pertinentes.

16.4. Robo y pérdida de efectos personales: Purple Cars no se hace responsable por artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo.

17. Protección de datos

17.1. Purple Cars recopila y conserva datos personales con fines legítimos, como contratos, contratos de alquiler y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede obtener más información contactando con el responsable del tratamiento de datos de Purple Cars.

18. Indemnización

18.1. Usted indemnizará y mantendrá indemne a Purple Cars frente a todas las acciones, reclamaciones, demandas, gastos y responsabilidades, incluyendo, entre otros, todos los gastos y desembolsos de abogados que le correspondan o a los que esté sujeto, derivados de o en relación con el incumplimiento por su parte de cualquier acuerdo, estipulación o condición acordados.

19. Resolución de disputas y ley aplicable

19.1. Ley aplicable: El Contrato de Alquiler se rige por las leyes de España.

19.2. Jurisdicción para litigios y cobro de deudas:

• Cualquier controversia derivada del Contrato de Alquiler o de estos Términos y Condiciones se someterá exclusivamente a los tribunales de Estepona (Málaga), España. El Cliente se somete irrevocablemente a la jurisdicción de estos tribunales y renuncia a cualquier objeción a su jurisdicción por motivos de competencia o foro inconveniente.

• No obstante lo anterior, Purple Cars se reserva el derecho a reclamar el cobro de deudas o la ejecución de cualquier obligación monetaria (incluyendo alquileres impagos, multas, daños y perjuicios u otros cargos) ante los tribunales del Reino Unido, a su entera discreción. Heyes-Lehman Spain SL / Purple Cars es una filial propiedad al 100 % de Heyes-Lehman Asset Management Limited, una empresa del Reino Unido, y esta cláusula facilita un cobro eficiente cuando corresponda.

19.3. Proceso de Resolución de Disputas: Purple Cars declara su intención de resolver cualquier controversia o disputa de forma amistosa y negociada. De no ser posible, cualquier controversia o disputa entre Purple Cars y los clientes podrá ser sometida a resolución. Cualquier disputa relacionada con este Acuerdo que no pueda resolverse mediante negociación entre las partes dentro de los catorce (14) días siguientes a la notificación a la otra del surgimiento de la misma, se someterá a mediación. De no resolverse la disputa dentro de los siete (7) días siguientes, cualquiera de las partes la someterá a los tribunales de Estepona, España, para su resolución definitiva (sujeto a la Cláusula 19.2).

19.4. Quejas: Cualquier queja o disputa debe presentarse por escrito a <legal@purplegroup.es>. Por favor, espere hasta 14 días para recibir una respuesta.