Häufig gestellte Fragen
Buchung & Teilnahmeberechtigung
Wie erhalte ich ein Angebot oder buche ein Auto?
Alle Angebote, Fahrzeugverfügbarkeiten und Buchungen werden ab sofort ausschließlich über unsere Website abgewickelt – für ein reibungsloseres und effizienteres Erlebnis.
Was ist die Mindestmietdauer?
Purple Cars ist ausschließlich auf Langzeitmieten spezialisiert, mit einer Mindestdauer von 30 Tagen und einer maximalen Mietdauer von 3 Jahren.
Welche Alters- und Führerscheinvoraussetzungen gelten für die Anmietung eines Autos?
Die Anforderungen variieren je nach Flotte:
Runabouts: Minimum 21 years old and must have held a full driving license for a minimum of two years.
Budget, Premium & Automatik: Mindestalter 25 Jahre und Besitz eines vollständigen Führerscheins seit mindestens zwei Jahren.
Wie hoch ist die einmalige Reservierungsgebühr?
Bei der Buchung wird eine einmalige, nicht erstattungsfähige Reservierungsgebühr von 48 € fällig. Diese Gebühr sichert Ihre Buchung und beinhaltet einen kostenlosen Zusatzfahrer. Sollte Purple Cars die Anmietung aus irgendeinem Grund stornieren müssen, wird Ihnen diese Gebühr zurückerstattet.
Gibt es eine Altersgrenze für die Anmietung eines Autos?
The maximum age limit for renting a car from Purple Cars is 75 years old.
Fuhrpark & Fahrzeuge
Welche Fahrzeugtypen bieten Sie an?
Wir bieten drei Hauptflotten für jedes Budget an: Premium, Budget und Runabouts. Innerhalb jeder Flotte können Sie in der Regel zwischen kleinen, mittleren und großen Fahrzeuggrößen wählen (Runabouts sind nur in den Größen klein und mittelgroß erhältlich).
Was sind „Runabout Cars“ und welche Einschränkungen haben sie?
Unsere Runabouts sind unsere sparsamsten, älteren Fahrzeuge (in der Regel Modelle von 2006 bis 2009). Sie sind technisch einwandfrei und zuverlässig für den täglichen Gebrauch, ideal für Pendlerfahrten im Umkreis von 150 Kilometern um Estepona 29680. Bei einer Panne außerhalb dieses Bereichs besteht möglicherweise kein Pannenschutz. Für die Funktionsfähigkeit von nicht unbedingt notwendigen Ausstattungsmerkmalen wie Radio oder Klimaanlage übernehmen wir keine Gewähr. Alle Fahrzeuge sind ausschließlich mit Schaltgetriebe erhältlich.
In welchem Zustand befinden sich typischerweise die Fahrzeuge der Budgetflotte?
Fahrzeuge aus dem Budget-Fuhrpark (typischerweise Modelle aus den Jahren 2010–2015) bieten ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie können kleinere Mängel wie Dellen oder abgenutzte Polster aufweisen, da es sich um Fahrzeuge mit höherer Laufleistung handelt, die jedoch mit unbegrenzter Kilometerzahl angeboten werden.
Ja, Fahrzeuge mit Automatikgetriebe sind ausschließlich in unseren Budget- und Premium-Flotten erhältlich. Sie werden individuell bepreist und sind im Durchschnitt 25 % teurer als Fahrzeuge mit Schaltgetriebe. Die Verfügbarkeit ist begrenzt.
Sind Ihre Autos mit unbegrenzter Kilometerzahl ausgestattet?
Ja, unsere Budgetflotte bietet unbegrenzte Kilometer.
Pricing & Payments
Sind Ihre Mietpreise monatlich oder wöchentlich?
Unsere Preise werden immer PRO MONAT angegeben, nicht pro Woche wie bei anderen Anbietern. Dadurch erhalten Sie bei Langzeitmieten ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis.
Was ist die Sicherheitskaution und wie funktioniert sie?
A refundable security deposit is required at the beginning of each rental (amounts vary by fleet: Runabouts €350, Budget €500/€650, Premium €750). It acts as your insurance excess in the event of a fault claim. See our "Peace of Mind & Protection" page for full details.
Wann wird meine Sicherheits-/Schadenskaution zurückerstattet?
Wir bemühen uns, die Kaution innerhalb von 14 Werktagen nach Mietende zurückzuerstatten, sofern das Fahrzeug im gleichen Zustand zurückgegeben wird. Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zu meiner Kautionsrückerstattung habe?
Deposit refunds are not handled by office staff. Please email accounts@purplegroup.es for any queries regarding your refund.
um Flottenfahrzeuge. Sie werden einzeln bepreist und sind im Durchschnitt 2 % teurer als Fahrzeuge mit Schaltgetriebe und vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Wie hoch ist die monatliche Servicegebühr?
Für alle Mietartikel wird eine monatliche Gebühr von 24,95 € erhoben. Diese Gebühr deckt alle Kartengebühren und Abonnementkosten ab.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten. Für American Express wird ein Aufschlag von 3,5 % erhoben. Barzahlungen werden nicht akzeptiert.
Versicherung & Deckung
Welche Versicherung ist in meinem Mietpreis enthalten?
Jede Mietwohnung beinhaltet eine umfassende Versicherung mit Selbstbeteiligung, die einen soliden Versicherungsschutz bietet.
Was ist „Optional Cover Plus “?
Cover Plus ist eine optionale Zusatzleistung, die für 1,25 € pro Tag erhältlich ist und bestimmte Kosten abdeckt, die normalerweise nicht in Ihrem Standardmietvertrag enthalten sind.
Was deckt Cover Plus ab?
Die Versicherung deckt Reifenschäden (Reifenpannen/Reifenplatzer), Glasschäden (Absplitterungen, Risse, Windschutzscheibe, Außenspiegel), Schäden an Leichtmetallfelgen und den Verlust von Radkappen ab.
Was ist NICHT durch die Standardversicherung/Kaution abgedeckt?
Nicht abgedeckt sind Diebstahl, Feuer, Vandalismus, Schlüsselverlust, Abschleppkosten (außer bei Pannen) und Schäden am Dach/Unterboden.
Pannen und Unfälle
Was mache ich, wenn mein Mietwagen eine Panne hat?
Call our help desk at +34 851 000 726. During office hours (Mon-Fri, 9 am - 6 pm), our staff will assist you. Outside office hours, press option 1 to be transferred to RACE, our 24/7 breakdown assistance partner.
Muss ich beim Fahrzeug bleiben, wenn es eine Panne hat?
Ja, Sie MÜSSEN im Falle einer Panne beim Fahrzeug bleiben. In Spanien ist es Pflicht, dass der Fahrer für Hilfeleistungen anwesend ist; das unbeaufsichtigte Zurücklassen des Fahrzeugs kann zu Bußgeldern führen.
Wird im Falle einer Panne ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt?
Ja, Ihnen wird ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt, nachdem Ihr defektes Fahrzeug in unser designiertes Servicecenter (Estepona Tyres) zurückgebracht und eine mechanische Überprüfung durchgeführt wurde.
Was passiert, wenn ich einen Unfall habe?
In the event of any accident, however minor, you must call us immediately at +34 851 007 261. You are also required by Spanish law to complete a European Accident Statement form.
Allgemeines & Sonstiges
Wir bieten derzeit keinen direkten Service von den Flughäfen aus an. Informationen zu unseren Abhol- und Abgabestellen finden Sie auf unserer Website.
Wie sieht Ihre Treibstoffpolitik aus?
Unsere Tankregelung ist einfach: Geben Sie das Auto mit dem gleichen Tankfüllstand zurück, mit dem Sie es übernommen haben. Nicht verbrauchter Kraftstoff wird nicht erstattet. Bitte prüfen Sie, welcher Kraftstoff für Ihr Fahrzeug geeignet ist; dies ist in den Ihnen ausgehändigten Unterlagen vermerkt.
Wie werden Geschwindigkeitsübertretungen und Parkverstöße gehandhabt?
Wenn wir im Zusammenhang mit Ihrer Anmietung eine Geldbuße erhalten, wird Ihnen der volle Betrag zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 34 € in Rechnung gestellt. Ihre hinterlegte Karte wird automatisch und ohne vorherige Benachrichtigung belastet, um eine Verdopplung der Geldbuße zu vermeiden. Streitigkeiten müssen direkt mit der ausstellenden Behörde und nicht mit Purple Cars geklärt werden.
Kann ich einen zusätzlichen Fahrer zu meinem Mietwagen hinzufügen?
Ja, ein kostenloser Zusatzfahrer ist in Ihrer einmaligen Reservierungsgebühr enthalten.
Welche Verantwortung trage ich hinsichtlich der Flüssigkeitsstände und der täglichen Fahrzeugwartung?
Die tägliche Nutzung und Wartung des Fahrzeugs, einschließlich des Auffüllens aller Flüssigkeitsstände (wie Öl und Wasser), liegt während der Mietdauer in Ihrer Verantwortung. Gerne können Sie das Fahrzeug bei Bedarf in unser Servicecenter bringen, um Flüssigkeiten nachfüllen zu lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie für ausreichend Öl im Motor verantwortlich sind, da ein zu niedriger Ölstand zu Motorschäden führen kann, die weder durch Ihren Mietvertrag noch durch Ihre Versicherung abgedeckt sind.
Wie lauten Ihre Richtlinien für Klimaanlagen und deren Nachfüllung?
Runabouts Fleet: While these cars have AC, we do not regas them due to age-related potential issues.
Budget Fleet: Klimaanlage ist serienmäßig. Für zusätzliche Kühlung im Sommer ist eine Kältemittelbefüllung zum vergünstigten Preis von 62,50 € möglich. Diese muss nach vorheriger Terminvereinbarung im Purple Cars Service Center durchgeführt werden und dauert etwa eine Stunde.
Premium Fleet: Air conditioning with regassing is included as standard.
Sie müssen Ihren Originalführerschein mitbringen. Wenn Sie in Spanien wohnhaft sind, benötigen wir Ihre TIE- oder DNI-Nummer. Wenn Sie nicht in Spanien wohnhaft sind, benötigen wir Ihren Personalausweis. Wir benötigen außerdem einen Nachweis über die Adresse, an der das Fahrzeug abgestellt wird.
Unser Versprechen
Mit Purple Cars erhalten Sie absolute Klarheit.
Der angegebene Monatspreis ist der Endpreis – keine versteckten Gebühren oder obligatorischen Zusatzleistungen. Inklusive: erweiterter 24/7-Pannendienst, Steuern und Haftpflichtversicherung.
Sie kümmern sich lediglich um den Kraftstoff und die Wahl Ihres Schadenschutzes: Standardmäßige rückzahlbare Kaution oder die empfohlene Option „Null Selbstbeteiligung“ – vollständiger Schutz ohne Kaution.
Keine Überraschungen – einfach unkompliziert mieten.
Customer Review
"Rented for a few months and these guys are brilliant. Friendly, responsive team who will do anything to help."
Helen France
Kunde Rezension
„Ich möchte Maria von Purple Cars für ihre großartige Hilfe danken. Sie ist eine sehr nette und hilfsbereite Person.“
Tammie Gale
