Często zadawane pytania
Rezerwacja i kwalifikowalność
Jak uzyskać wycenę lub zarezerwować samochód?
Wszystkie wyceny, dostępność pojazdów i rezerwacje są teraz obsługiwane wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej, co zapewnia sprawniejszy i bardziej efektywny proces.
Jaki jest minimalny okres wynajmu?
Purple Cars specjalizuje się wyłącznie w wynajmie długoterminowym, na minimalny okres 30 dni i możliwy do przedłużenia do 3 lat.
Jakie są wymagania wiekowe i dotyczące prawa jazdy przy wynajmie samochodu?
Wymagania różnią się w zależności od floty:
Samochody wyścigowe: minimalny wiek: 21 lat, prawo jazdy od co najmniej dwóch lat.
Samochody budżetowe, premium i automatyczne: wiek minimum 25 lat i posiadanie prawa jazdy od co najmniej dwóch lat.
Czym jest jednorazowa opłata rezerwacyjna?
W momencie rezerwacji pobierana jest jednorazowa, bezzwrotna opłata rezerwacyjna w wysokości 48 euro. Opłata ta zabezpiecza rezerwację i obejmuje bezpłatnego dodatkowego kierowcę. W przypadku anulowania wynajmu przez Purple Cars z jakiegokolwiek powodu, opłata ta zostanie zwrócona.
Jaki jest maksymalny limit wieku przy wynajmie samochodu?
Maksymalny wiek uprawniający do wypożyczenia samochodu w Purple Cars wynosi 75 lat.
Flota i pojazdy
Jakie typy samochodów oferujecie?
Oferujemy trzy główne floty, dopasowane do każdego budżetu: Premium, Budget i Runabouts. W ramach każdej floty możesz wybierać pomiędzy samochodami w rozmiarze małym, średnim lub dużym (Runabouts są ograniczone do małych i średnich).
Czym są samochody typu „Runabout Car” i jakie są ich ograniczenia?
Runabouty to nasze najoszczędniejsze, starsze pojazdy (zazwyczaj modele z lat 2006-2009). Są sprawne mechanicznie i niezawodne w podstawowym transporcie z punktu A do B, idealne do lokalnych dojazdów w promieniu 150 kilometrów od Estepony 29680. Jeśli awaria zdarzy się poza tym obszarem, ubezpieczenie assistance może nie obejmować Cię. Nie gwarantujemy działania mniej istotnych funkcji, takich jak radio czy klimatyzacja. Samochody te są dostępne wyłącznie z manualną skrzynią biegów.
Jakie są typowe stany pojazdów Budget Fleet?
Samochody budżetowe (zazwyczaj modele z lat 2010-2015) oferują świetną wartość. Mogą mieć drobne niedoskonałości, takie jak drobne wgniecenia czy przetarta tapicerka, ponieważ są to samochody z większym przebiegiem i nieograniczonym przebiegiem.
Czy dostępne są samochody z automatyczną skrzynią biegów?
Tak, samochody z automatyczną skrzynią biegów są dostępne wyłącznie w naszych flotach Budget i Premium. Ich cena ustalana jest indywidualnie i są one średnio o 25% droższe niż samochody z manualną skrzynią biegów. Dostępność zależy od dostępności.
Czy wasze samochody mają nieograniczony przebieg?
Tak, nasze samochody Budget Fleet mają nieograniczony przebieg.
Ceny i płatności
Czy ceny wynajmu są naliczane miesięcznie czy tygodniowo?
Nasze ceny są zawsze podawane MIESIĘCZNIE, a nie tygodniowo jak u innych firm, dzięki czemu oferujemy lepszą ofertę w przypadku wynajmu długoterminowego.
Czym jest kaucja zabezpieczająca/kaucja od szkód i jak ona działa?
Na początku każdego wynajmu wymagana jest zwrotna kaucja (kwoty różnią się w zależności od floty: Runabouts 350 EUR, Budget 500/650 EUR, Premium 750 EUR). Kaucja stanowi udział własny w ubezpieczeniu w przypadku zgłoszenia szkody. Szczegółowe informacje znajdziesz na naszej stronie „Spokój ducha i ochrona”.
Kiedy otrzymam zwrot kaucji zabezpieczającej/kaucji na poczet odszkodowania?
Dokładamy wszelkich starań, aby zwrócić kaucję w ciągu 14 dni roboczych od zakończenia wynajmu, pod warunkiem zwrotu pojazdu w niezmienionym stanie. Zwroty są automatycznie realizowane na oryginalną kartę płatniczą.
Z kim mam się skontaktować, jeśli mam pytanie dotyczące zwrotu depozytu?
Zwroty depozytów nie są obsługiwane przez pracowników biura. W przypadku pytań dotyczących zwrotu prosimy o kontakt mailowy pod adresem accounts@purplegroup.es.
Floty. Ich ceny ustalane są indywidualnie i są średnio o 2% droższe niż samochody z manualną skrzynią biegów. Dostępność jest zależna od dostępności.
Czym jest miesięczna opłata za usługę?
Za każdy wynajem pobierana jest miesięczna opłata w wysokości 24,95 euro. Opłata ta obejmuje wszystkie opłaty za kartę i koszty abonamentu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie główne karty debetowe i kredytowe. Do płatności kartą American Express doliczana jest opłata dodatkowa w wysokości 3,5%. Nie przyjmujemy płatności gotówkowych.
Ubezpieczenia i zakresy ochrony
Jakie ubezpieczenie obejmuje mój wynajem?
Każdy wynajem obejmuje kompleksowe ubezpieczenie z udziałem własnym, co zapewnia solidną ochronę.
Czym jest „Opcjonalne ubezpieczenie Plus ”?
Cover Plus to opcjonalny dodatek dostępny w cenie 1,25 euro za dzień, który pokrywa określone wydatki, zwykle nieobjęte standardową umową najmu.
Co obejmuje ubezpieczenie Cover Plus ?
Ubezpieczenie obejmuje uszkodzenia opon (przebicie/pęknięcie), szkła (odpryski, pęknięcia, szybę przednią i lusterka boczne), uszkodzenia felg aluminiowych i utratę kołpaków.
Czego NIE obejmuje standardowe ubezpieczenie/kaucja?
Ubezpieczenie nie obejmuje kradzieży, pożaru, wandalizmu, zgubienia kluczyków, kosztów holowania (chyba że chodzi o awarię) oraz uszkodzeń dachu/podwozia.
Awarie i wypadki
Co zrobić, jeśli mój wypożyczony samochód ulegnie awarii?
Zadzwoń do naszego biura pomocy pod numer 34 851 000 726. W godzinach pracy biura (pon.-pt., 9:00-18:00) nasi pracownicy udzielą Ci pomocy. Poza godzinami pracy biura, wybierz opcję 1, aby połączyć się z RACE, naszym partnerem oferującym całodobową pomoc drogową.
Czy muszę zostać przy pojeździe, jeśli ulegnie awarii?
Tak, MUSISZ pozostać przy pojeździe, jeśli ulegnie awarii. W Hiszpanii obecność kierowcy jest obowiązkowa, aby uzyskać pomoc, a pozostawienie pojazdu bez nadzoru może skutkować mandatami.
Czy w razie awarii dostępny jest samochód zastępczy?
Tak, po tym, jak zepsuty pojazd zostanie zwrócony do naszego wyznaczonego centrum serwisowego (Estepona Tyres) i przeprowadzona zostanie kontrola mechaniczna, udostępnimy Ci samochód zastępczy.
Co się stanie, jeśli będę miał wypadek?
W razie jakiegokolwiek wypadku, nawet drobnego, należy natychmiast skontaktować się z nami pod numerem 34 851 007 261. Zgodnie z prawem hiszpańskim jesteś również zobowiązany do wypełnienia Europejskiego Oświadczenia o Wypadku.
Ogólne i inne
Czy działacie z lotnisk?
Obecnie nie obsługujemy bezpośrednio lotnisk. Informacje o miejscach odbioru i zwrotu bagażu można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Jaka jest Twoja polityka paliwowa?
Nasza polityka paliwowa jest prosta: po prostu zwróć samochód z taką samą ilością paliwa, jaką miałeś w momencie odbioru. Nie oferujemy zwrotów za niewykorzystane paliwo. Upewnij się, że sprawdziłeś, które paliwo jest właściwe dla Twojego pojazdu; informacja ta zostanie zaznaczona w dokumentach, które Ci dostarczymy.
Jak traktowane są mandaty za przekroczenie prędkości i parkowanie?
Jeśli otrzymamy mandat związany z wynajmem, zostaniesz obciążony pełną kwotą mandatu powiększoną o opłatę administracyjną w wysokości 34 euro. Twoja zarejestrowana karta zostanie automatycznie obciążona bez wcześniejszego powiadomienia, aby zapobiec podwojeniu mandatu. Wszelkie spory należy zgłaszać bezpośrednio do organu wydającego mandat, a nie do Purple Cars.
Czy mogę dodać dodatkowego kierowcę do mojego wynajmu?
Tak, w ramach jednorazowej opłaty rezerwacyjnej uwzględniona jest usługa bezpłatnego dodatkowego kierowcy.
Jaka jest moja odpowiedzialność odnośnie poziomu płynów i codziennej konserwacji pojazdu?
Codzienna eksploatacja i konserwacja pojazdu, w tym uzupełnianie poziomu wszystkich płynów (takich jak olej i woda), leży w Państwa gestii w okresie wynajmu. Zawsze chętnie odprowadzimy samochód do naszego serwisu, jeśli zajdzie taka potrzeba. Prosimy jednak pamiętać, że to Państwo odpowiadają za zapewnienie odpowiedniej ilości oleju w silniku, ponieważ zaniedbanie tego może doprowadzić do uszkodzenia silnika, które nie będzie objęte umową najmu ani ubezpieczeniem.
Jaka jest polityka firmy w zakresie klimatyzacji i jej wymiany?
Flota Runabouts: Chociaż te samochody są wyposażone w klimatyzację, nie uzupełniamy w nich paliwa ze względu na potencjalne problemy związane z ich wiekiem.
Budget Fleet: Klimatyzacja w standardzie. Aby zapewnić dodatkową chłód latem, można skorzystać z usługi dotankowania w cenie 62,50 euro. Usługa ta jest dostępna w serwisie Purple Cars po wcześniejszym umówieniu się na wizytę, a czas dotankowania wynosi około 1 godziny.
Flota Premium: Klimatyzacja z funkcją uzupełniania gazu jest standardem.
Jakie dokumenty muszę przynieść w przypadku wynajmu?
Będziesz musiał przynieść oryginał prawa jazdy. Jeśli jesteś rezydentem Hiszpanii, potrzebujemy dowodu osobistego (TIE) lub dowodu osobistego (DNI). Jeśli nie jesteś rezydentem Hiszpanii, potrzebujemy dowodu osobistego. Wymagamy również potwierdzenia adresu, pod którym samochód będzie przechowywany.
Nasz Zastaw
Dzięki Purple Cars zyskujesz absolutną przejrzystość.
Miesięczna cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz – bez ukrytych opłat ani obowiązkowych dodatków. Obejmuje: ulepszoną całodobową pomoc drogową, podatki i ubezpieczenie OC.
Masz do dyspozycji jedynie paliwo i wybrany rodzaj zabezpieczenia przed uszkodzeniem: standardową zwrotną kaucję lub zalecaną opcję Zero Excess – pełne pokrycie, brak kaucji.
Żadnych niespodzianek – po prostu prosty wynajem.

Klient Recenzja
„Wynajęliśmy na kilka miesięcy i ci goście są wspaniali. Przyjazny, responsywny zespół, który zrobi wszystko, żeby pomóc.”
Helen France

Klient Recenzja
„Chciałbym podziękować Marii z Purple Cars za całą pomoc. Cudowna osoba i bardzo pomocna.”
Tammie Gale


