Συχνές ερωτήσεις
Κράτηση & Επιλεξιμότητα
Πώς μπορώ να λάβω προσφορά ή να κάνω κράτηση αυτοκινήτου;
Όλες οι προσφορές, η διαθεσιμότητα οχημάτων και οι κρατήσεις διαχειρίζονται πλέον αποκλειστικά μέσω της ιστοσελίδας μας για μια πιο ομαλή και αποτελεσματική εμπειρία.
Ποιες είναι οι ελάχιστες διάρκειες ενοικίασης;
Η Purple Cars ειδικεύεται αποκλειστικά σε μακροχρόνιες ενοικιάσεις, με ελάχιστη διάρκεια 30 ημερών και δυνατότητα επέκτασης έως και 3 ετών.
Ποιες είναι οι απαιτήσεις ηλικίας και άδειας οδήγησης για την ενοικίαση αυτοκινήτου;
Οι απαιτήσεις ποικίλλουν ανάλογα με τον στόλο:
Runabouts: Ελάχιστο 21 ετών και κατοχή πλήρους άδειας οδήγησης για τουλάχιστον δύο χρόνια.
Budget, Premium & Αυτόματα: Ελάχιστο 25 ετών και κατοχή πλήρους άδειας οδήγησης για τουλάχιστον δύο χρόνια.
Ποια είναι η χρέωση εφάπαξ κράτησης;
Κατά την κράτηση χρεώνεται εφάπαξ, μη επιστρέψιμη χρέωση κράτησης ύψους 48€. Αυτή η χρέωση διασφαλίζει την κράτησή σας και περιλαμβάνει δωρεάν επιπλέον οδηγό. Σε περίπτωση που η Purple Cars χρειαστεί να ακυρώσει την ενοικίαση για οποιονδήποτε λόγο, η χρέωση αυτή θα επιστραφεί.
Ποιο είναι το μέγιστο όριο ηλικίας για την ενοικίαση αυτοκινήτου;
Το μέγιστο όριο ηλικίας για ενοικίαση αυτοκινήτου από την Purple Cars είναι τα 75 έτη.
Στόλος & Οχήματα
Τι είδους αυτοκίνητα προσφέρετε;
Προσφέρουμε τρεις κύριους στόλους που ταιριάζουν σε κάθε προϋπολογισμό: Premium, Budget και Runabouts. Σε κάθε ένα από αυτά, μπορείτε γενικά να επιλέξετε από μικρά, μεσαία ή μεγάλα μεγέθη αυτοκινήτων (τα Runabouts περιορίζονται σε μικρά και μεσαία).
Τι είναι τα «Runabout Cars» και ποιοι είναι οι περιορισμοί τους;
Τα Runabouts είναι τα πιο οικονομικά, παλαιότερα οχήματά μας (συνήθως μοντέλα 2006-2009). Είναι μηχανικά άρτια και αξιόπιστα για βασικές μεταφορές από και προς το αεροδρόμιο, ιδανικά για τοπικές μετακινήσεις σε ακτίνα 150 χιλιομέτρων από την Estepona 29680. Εάν έχετε βλάβη εκτός αυτής της περιοχής, ενδέχεται να μην καλύπτεστε από την πολιτική οδικής βοήθειας. Δεν εγγυόμαστε τη λειτουργικότητα μη βασικών λειτουργιών, όπως το ραδιόφωνο ή το κλιματισμό. Είναι μόνο με χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων.
Ποιες είναι οι τυπικές συνθήκες των οχημάτων Budget Fleet;
Τα αυτοκίνητα Budget Fleet (συνήθως μοντέλα 2010-2015) προσφέρουν εξαιρετική αξία. Μπορεί να έχουν μικρές ατέλειες όπως μικρά βαθουλώματα ή φθαρμένη ταπετσαρία, καθώς είναι αυτοκίνητα με περισσότερα χιλιόμετρα που διαθέτουν απεριόριστα χιλιόμετρα.
Υπάρχουν διαθέσιμα αυτόματα αυτοκίνητα;
Ναι, τα οχήματα με αυτόματο κιβώτιο ταχυτήτων διατίθενται αποκλειστικά στους στόλους μας Budget και Premium. Η τιμή τους είναι ξεχωριστή και, κατά μέσο όρο, είναι 25% ακριβότερα από τα αυτοκίνητα με χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
Τα αυτοκίνητά σας διαθέτουν απεριόριστα χιλιόμετρα;
Ναι, τα αυτοκίνητα Budget Fleet μας περιλαμβάνουν απεριόριστα χιλιόμετρα.
Τιμολόγηση & Πληρωμές
Οι τιμές ενοικίασης είναι μηνιαίες ή εβδομαδιαίες;
Οι τιμές μας αναφέρονται πάντα ΑΝΑ ΜΗΝΑ, όχι ανά εβδομάδα όπως άλλες εταιρείες, προσφέροντάς σας καλύτερη αξία για μακροχρόνιες ενοικιάσεις.
Τι είναι η Εγγύηση / Προκαταβολή Ζημιών και πώς λειτουργεί;
Απαιτείται επιστρέψιμη εγγύηση στην αρχή κάθε ενοικίασης (τα ποσά ποικίλλουν ανάλογα με τον στόλο: Runabouts 350€, Budget 500€/650€, Premium 750€). Λειτουργεί ως η συμμετοχή σας στην ασφάλιση σε περίπτωση αξίωσης υπαιτιότητας. Δείτε τη σελίδα μας "Ηρεμία και Προστασία" για περισσότερες λεπτομέρειες.
Πότε θα μου επιστραφεί η Εγγύηση/Προκαταβολή Ζημιών;
Προσπαθούμε να σας επιστρέψουμε τις προκαταβολές εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη λήξη της ενοικίασης, υπό την προϋπόθεση ότι το όχημα επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται αυτόματα στην αρχική κάρτα πληρωμής.
Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω εάν έχω κάποια ερώτηση σχετικά με την επιστροφή της προκαταβολής μου;
Οι επιστροφές προκαταβολής δεν διεκπεραιώνονται από το προσωπικό του γραφείου. Για τυχόν απορίες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, στείλτε email στη διεύθυνση accounts@purplegroup.es.
στόλους οχημάτων um. Η τιμή τους διαμορφώνεται ξεχωριστά και είναι, κατά μέσο όρο, 2% ακριβότερα από τα αυτοκίνητα με χειροκίνητο κιβώτιο ταχυτήτων, και υπόκεινται σε διαθεσιμότητα.
Ποια είναι η μηνιαία χρέωση υπηρεσιών;
Όλες οι ενοικιάσεις υπόκεινται σε μηνιαία χρέωση 24,95 €. Αυτή η χρέωση καλύπτει όλες τις χρεώσεις κάρτας και το κόστος συνδρομής.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες. Ισχύει επιβάρυνση 3,5% για τις κάρτες American Express. Δεν δεχόμαστε πληρωμές με μετρητά.
Ασφάλιση & Κάλυψη
Τι ασφάλιση περιλαμβάνεται στην ενοικίασή μου;
Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει πλήρη ασφάλιση με ποσό συμμετοχής, παρέχοντας ισχυρή κάλυψη.
Τι είναι η «Προαιρετική Κάλυψη Plus »;
Το Cover Plus είναι ένα προαιρετικό πρόσθετο κόστος, διαθέσιμο με 1,25 € την ημέρα, που καλύπτει συγκεκριμένα έξοδα που συνήθως εξαιρούνται από το τυπικό μισθωτήριο συμβόλαιό σας.
Τι καλύπτει το Cover Plus ;
Καλύπτει ελαστικά (τρυπήματα/σκασίματα), κρύσταλλα (σπασίματα, ρωγμές, παρμπρίζ, πλευρικός καθρέφτης), ζημιές σε ζάντες αλουμινίου και απώλεια καπακιών πλήμνης.
Τι ΔΕΝ καλύπτεται από την τυπική ασφάλιση/προκαταβολή;
Δεν καλύπτονται τα έξοδα κλοπής, πυρκαγιάς, βανδαλισμού, απώλειας κλειδιών, χρεώσεων ρυμούλκησης (εκτός εάν σχετίζονται με βλάβη) και ζημιών στην οροφή/κάτω μέρος του αμαξώματος.
Οδικές Βλάβες & Ατυχήματα
Τι πρέπει να κάνω εάν το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητό μου χαλάσει;
Καλέστε την υπηρεσία βοήθειάς μας στο 34 851 000 726. Κατά τις ώρες γραφείου (Δευτέρα-Παρασκευή, 9 π.μ. - 6 μ.μ.), το προσωπικό μας θα σας βοηθήσει. Εκτός ωρών γραφείου, πατήστε την επιλογή 1 για να μεταφερθείτε στην RACE, τον συνεργάτη μας για οδική βοήθεια 24/7.
Πρέπει να μείνω με το όχημα σε περίπτωση βλάβης;
Ναι, ΠΡΕΠΕΙ να παραμείνετε στο όχημα σε περίπτωση βλάβης. Στην Ισπανία, απαιτείται η παρουσία του οδηγού για βοήθεια και η παραμονή του οχήματος χωρίς επίβλεψη μπορεί να επιφέρει πρόστιμα.
Παρέχεται αυτοκίνητο εξυπηρέτησης σε περίπτωση βλάβης;
Ναι, θα σας παρασχεθεί αυτοκίνητο εξυπηρέτησης πελατών αφού το όχημά σας που έχει υποστεί ζημιά επιστραφεί στο καθορισμένο κέντρο σέρβις μας (Estepona Tyres) και ολοκληρωθεί ο μηχανικός έλεγχος.
Τι γίνεται αν έχω κάποιο ατύχημα;
Σε περίπτωση οποιουδήποτε ατυχήματος, όσο μικρό κι αν είναι, πρέπει να μας καλέσετε αμέσως στο 34 851 007 261. Επίσης, η ισπανική νομοθεσία υποχρεώνει εσάς να συμπληρώσετε μια Ευρωπαϊκή Δήλωση Ατυχήματος.
Γενικά & Άλλα
Λειτουργείτε από τα αεροδρόμια;
Προς το παρόν δεν λειτουργούμε απευθείας από τα αεροδρόμια. Ανατρέξτε στον ιστότοπό μας για πληροφορίες σχετικά με τα σημεία παραλαβής και παράδοσης.
Ποια είναι η πολιτική σας για τα καύσιμα;
Η πολιτική μας για τα καύσιμα είναι απλή: απλώς επιστρέψτε το αυτοκίνητο με την ίδια ποσότητα καυσίμου που χρησιμοποιήσατε όταν το παραλάβατε. Δεν προσφέρουμε επιστροφές χρημάτων για αχρησιμοποίητα καύσιμα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ποιο καύσιμο είναι το σωστό για το όχημα. Αυτό θα επισημαίνεται στα έγγραφα που σας παρέχουμε.
Πώς αντιμετωπίζονται τα πρόστιμα για υπερβολική ταχύτητα και στάθμευση;
Εάν λάβουμε πρόστιμο σχετικά με την ενοικίασή σας, θα χρεωθείτε το πλήρες ποσό του προστίμου συν ένα διοικητικό τέλος 34€. Η κάρτα σας που είναι καταχωρημένη θα χρεωθεί αυτόματα χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, για να αποφευχθεί ο διπλασιασμός του προστίμου. Οι διαφορές πρέπει να επιλύονται απευθείας με την εκδούσα αρχή και όχι με την Purple Cars.
Μπορώ να προσθέσω έναν επιπλέον οδηγό στην ενοικίαση μου;
Ναι, ένας δωρεάν επιπλέον οδηγός περιλαμβάνεται στην εφάπαξ χρέωση κράτησης.
Ποια είναι η ευθύνη μου όσον αφορά τα επίπεδα υγρών και την καθημερινή συντήρηση του οχήματος;
Η καθημερινή λειτουργία και συντήρηση του οχήματος, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης όλων των επιπέδων υγρών (όπως λάδι και νερό) σε άριστη κατάσταση, είναι δική σας ευθύνη κατά τη διάρκεια της περιόδου ενοικίασης. Θα χαρούμε πάντα να φέρετε το αυτοκίνητο στο κέντρο σέρβις μας σε περίπτωση που χρειαστείτε συμπλήρωση. Ωστόσο, να θυμάστε ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι ο κινητήρας έχει επαρκές λάδι, καθώς η μη τήρηση αυτού μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά στον κινητήρα, η οποία δεν θα καλύπτεται από τη σύμβαση ενοικίασης ή την ασφάλειά σας.
Ποια είναι η πολιτική σας για τον κλιματισμό και την επαναπλήρωση αερίων;
Στόλος Runabouts: Ενώ αυτά τα αυτοκίνητα διαθέτουν κλιματισμό, δεν τα ξαναγεμίζουμε με βενζίνη λόγω πιθανών προβλημάτων που σχετίζονται με την ηλικία.
Οικονομικός Στόλος: Ο κλιματισμός είναι στάνταρ. Για επιπλέον κρύο το καλοκαίρι, διατίθεται ανανέωση αερίων με επιδοτούμενο κόστος 62,50 €. Αυτό πρέπει να γίνει στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Purple Cars μόνο κατόπιν ραντεβού και η ανανέωση αερίων διαρκεί περίπου 1 ώρα.
Στόλος Premium: Ο κλιματισμός με αναπλήρωση αερίων περιλαμβάνεται στον βασικό εξοπλισμό.
Τι έγγραφα πρέπει να έχω μαζί μου για την ενοικίαση του ακινήτου μου;
Θα χρειαστεί να φέρετε μαζί σας την πρωτότυπη άδεια οδήγησής σας. Εάν είστε κάτοικος Ισπανίας, απαιτούμε την άδεια οδήγησης TIE ή DNI. Εάν δεν είστε κάτοικος Ισπανίας, απαιτούμε την ταυτότητά σας. Απαιτούμε επίσης απόδειξη της διεύθυνσης όπου θα φυλάσσεται το αυτοκίνητο.
Μας Υπόσχεση
Με το Purple Cars, έχετε απόλυτη σαφήνεια.
Η μηνιαία τιμή που βλέπετε είναι η τιμή που πληρώνετε – χωρίς κρυφές χρεώσεις ή υποχρεωτικές επιπλέον χρεώσεις. Περιλαμβάνονται: αναβαθμισμένη οδική βοήθεια 24/7, φόροι και ασφάλιση αστικής ευθύνης.
Εσείς χειρίζεστε μόνο τα καύσιμα και την επιλογή σας για προστασία από ζημιές: τυπική επιστρέψιμη προκαταβολή ή συνιστώμενη μηδενική απαλλαγή – πλήρως καλυμμένη, χωρίς προκαταβολή.
Χωρίς εκπλήξεις – απλώς απλή ενοικίαση.

Πελάτης Κριτική
«Ενοικιάστηκε για μερικούς μήνες και αυτοί οι τύποι είναι καταπληκτικοί. Φιλική, πρόθυμη να ανταποκριθεί στις ανάγκες της ομάδας, που θα κάνει τα πάντα για να βοηθήσει.»
Ελένη Γαλλία

Πελάτης Κριτική
«Θα ήθελα να ευχαριστήσω τη Μαρία από το Purple Cars για όλη τη βοήθειά της. Υπέροχο άτομο και τόσο εξυπηρετικό.»
Τάμι Γκέιλ


